Politique d’expédition

Politique d’expédition

HERMANOS FRAGRANCE — DERNIÈRE MISE À JOUR : 1er septembre 2026

Hermanos Fragrance livre vos parfums partout au Maroc, avec soin et dans les meilleurs délais.

1. Zones de livraison

Nous livrons dans toutes les villes du Maroc.

2. Frais de livraison

La livraison est 100 % gratuite, quelle que soit votre ville et le montant de votre commande.

3. Délais de livraison

Le délai de livraison estimé est de [À COMPLÉTER — X–Y] jours ouvrables après confirmation de la commande. Ce délai est donné à titre indicatif et peut varier selon la ville et la disponibilité du transporteur.

4. Confirmation avant expédition

Avant chaque expédition, notre équipe vous contacte par téléphone ou WhatsApp pour confirmer votre commande et votre adresse. Merci de rester joignable afin d’éviter tout retard.

5. Paiement à la livraison

Le règlement s’effectue en espèces à la réception du colis (Cash on Delivery). Vérifiez l’état extérieur du colis avant de le réceptionner.

6. Suivi de commande

Après expédition, vous pouvez suivre l’état de votre commande à tout moment en nous écrivant sur WhatsApp avec votre numéro de commande.

7. Retards

En cas de retard exceptionnel (conditions météorologiques, forte demande, jours fériés), notre équipe vous tiendra informé. Un retard de livraison ne peut donner lieu à aucune indemnité.

8. Adresse erronée ou client absent

Si l’adresse communiquée est incomplète ou erronée, ou si vous êtes injoignable lors de la livraison, le transporteur effectuera une nouvelle tentative. Après plusieurs tentatives infructueuses, la commande pourra être annulée.

9. Contactez-nous

Pour toute question, notre équipe est à votre disposition :